Jakarta, mandalapos.co.id – Badan Pengusahaan (BP) Batam memperkuat sinergi dengan Ombudsman Republik Indonesia untuk membenahi tata kelola dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Batam.
Kolaborasi tersebut dibahas dalam kunjungan Anggota/Deputi Bidang Pelayanan Umum BP Batam, Ariastuty Sirait, ke Kantor Ombudsman RI di Jakarta, Kamis (13/8/2026).
Ariastuty hadir bersama jajaran Direktorat Diseminasi Informasi dan Hubungan Antar Lembaga (DIHAL) serta Biro Organisasi, Kinerja, dan Manajemen Risiko (OKMR). Rombongan diterima Wakil Ketua Ombudsman RI Rahmadi Indra Tektona beserta jajaran.
Dalam pertemuan tersebut, Rahmadi mengatakan Ombudsman terus memantau perkembangan sejumlah persoalan pelayanan publik di Batam melalui kondisi di lapangan. Pengawasan itu merupakan bagian dari fungsi Ombudsman untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik berjalan sesuai ketentuan dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
Di sisi lain, Ombudsman mengapresiasi sejumlah langkah pembenahan yang telah dilakukan BP Batam, termasuk penertiban di sejumlah sektor. Langkah tersebut dinilai menjadi bagian positif dalam memperbaiki tata kelola sekaligus memberikan kepastian pelayanan kepada masyarakat dan dunia usaha.
“Kami berkomitmen untuk terus mengawal program pemerintah dalam lima tahun ke depan untuk memastikan tata kelola pemerintahan berjalan semakin transparan, efektif, dan efisien,” ujar Rahmadi.
Menurutnya, tata kelola pemerintahan yang baik menjadi salah satu faktor penting dalam menciptakan iklim yang kondusif bagi masyarakat maupun pelaku usaha. Perbaikan pelayanan publik juga diyakini dapat meningkatkan kepercayaan dan mendukung masuknya investasi ke Batam.
Karena itu, Rahmadi mendorong agar pertemuan tersebut tidak berhenti pada komunikasi antarlembaga, tetapi dilanjutkan dengan langkah konkret.
“Mari kita manfaatkan forum ini untuk menyusun rencana aksi konkret demi kemajuan Batam yang inklusif dan berkeadilan bagi masyarakat serta dunia usaha di Indonesia, khususnya Kota Batam,” katanya.
Sementara itu, Ariastuty menyambut positif komitmen kolaborasi yang disampaikan Ombudsman RI. Ia mengatakan kunjungan tersebut menjadi momentum bagi BP Batam untuk memperkuat komunikasi sekaligus memperoleh masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan tata kelola kelembagaan.
“Kami ingin bersilaturahmi dengan harapan dapat berkolaborasi dan meminta masukan agar pelayanan publik di BP Batam semakin baik,” ujar Ariastuty.
Ia menegaskan, BP Batam memahami berbagai isu dan masukan yang disampaikan Ombudsman sebagai hal penting yang perlu ditindaklanjuti melalui pembenahan secara berkelanjutan.
Menurut Ariastuty, pengawasan dan masukan dari Ombudsman tidak semata-mata dipandang sebagai bentuk koreksi, tetapi menjadi bagian dari upaya BP Batam untuk mengevaluasi proses pelayanan yang berjalan sekaligus mendorong lahirnya inovasi.
“Sinergi dengan Ombudsman RI merupakan bagian penting dari komitmen BP Batam untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin terbuka, responsif, dan berorientasi pada kepastian. Kami tidak melihat masukan dan pengawasan sebagai koreksi semata, tetapi sebagai energi untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan,” katanya.
Ia menambahkan, kolaborasi kedua lembaga diharapkan mampu menghasilkan perbaikan yang dirasakan langsung oleh masyarakat maupun pelaku usaha.
“Kolaborasi kedua lembaga diharapkan dapat menghasilkan perbaikan yang tidak hanya berdampak pada kualitas pelayanan, namun mampu memberikan rasa aman, kepastian, dan kepercayaan bagi masyarakat maupun pelaku usaha serta memperkuat daya saing Batam sebagai kawasan investasi,” tutup Ariastuty.*
*DAN
